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受不了別人的尖酸刻薄嗎? 一起練習用溫和來傳達自己的意見!

Edlyn Capulong art - from http://www.fubiz.net/wp-content/uploads/2014/09/lucyandthelimbs-0.jpg

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生活中最常在進行的就是交談,但我們時常發現人與人間的談話常常語中帶刺,或是尖酸刻薄!不論是市井小民,還是有權有勢的人,都常常發生這樣的狀況。

不禁讓我們想問這樣的說話方式,是一種好的說話方式嗎?

當然如果希望讓別人重視你的話,認為環境是關愛彼此的,這種說話方式顯然是最糟的方式。

但還好我們可以練習溫和漸進式的方式,傳達自己的想法與不滿,試試看溫和的批評(Soft Criticism)吧!!

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 by Eileen Kennedy-Moore, Ph.D

 

面對批評的自然反應就是去防衛:⎡這不是我的錯......我不知道......他也是這樣做的.........你做得更糟不是嗎!!⎦

通常比較有用的建議方式,就是像三明治一樣把批評夾在稱讚之間(例如:你看你長得這麼帥,可是怎麼會做事情這樣呢?!),但通常這樣做並不會減少批評帶來的打擊。在先褒後貶的對話之中,正面的評論看起來就像虛偽的安慰一樣,而接收到批評的人依然會覺得自己需要去爭論或是辯駁自己不好的行為。

所以,如果我們希望自己的孩子,同事、或是生活中重要的人,能夠用有建設性的方式回應我們的批評,我們需要用能夠減少對方防衛的方式來給予建議。

所以溫和批判的公式包含下列幾步:

 

步驟 1) 主動給個藉口.

如果主動提供一個藉口,聽的人可能不會去反駁它。提供一個理由或藉口,讓別人知道你了解他是好人、做事有好的意圖、即便犯錯了。舉例來說:你可以說⎡我知道你不是故意的.....⎦,或是⎡你一定是沒有注意到.....⎦、⎡我了解你想要努力的是XX....⎦、⎡我知道你一直在忙XX....⎦。

步驟 2) 仔細解釋碰到的問題

而這部分是我們一直在等待要傳達的!當你主動提出了可能的藉口後,你可以說⎡可是⎦..然後解釋他的行為所帶來的影響。請專注在特定需要提醒的行為上,然後這行為如何影響到你。如你可以說⎡...但是,當你(XX行為),(負面的後果)⎦。

步驟 3) 往前進

一直停留在過去發生的事情其實沒什麼意義,相反的,你應該說說未來會發生什麼事情。你可以說⎡從現在開始,可能要麻煩你.....?⎦或是你可以找另外一個相關的人來幫助彼此想通應該如何解決這個問題,⎡你覺得我們應該要如何做,下一次才不會發生同樣的問題呢?⎦。

你需要確保當溫和的批評傳達時是冷靜的。使用冷靜友善的語調,所以別人才會知道你是真誠地想要解決一件事情。如果你總是用譏諷或惺惺作態的方式傳達這些話語,別人是會反感,事情反而適得其反。

一個溫和的評判或批評,並不會保證別人會聽你的,但這是用關愛的方式來喚醒別人的在意。

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有時候互相傳達彼此的建議與想法,可以幫助我們彼此間修正行為與思考。目的就在於,我們希望彼此的環境、工作、友誼、家庭、與未來都能夠圓滿。

但如果你並不希望的話,當然也可以不用在乎這些,繼續你的尖酸刻薄吧!

但如果你希望彼此能圓滿,欣欣向榮,試著修正自己講話的方式,溫柔有氣質的傳達自己的意見,你會發現真正的力量來自於溫柔,而譏諷的非言語暴力。

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pinsoul + 編譯

資料來源>>>http://www.psychologytoday.com/collections/201409/magic-words/soft-criticism?tr=HomeColItem

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