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如何從“壞壞”的同事身上學到正向的一面?!

每個辦公室都充滿了有野心的人,在我們的職場上總是會碰到一些,有著神秘的力量可以讓他不斷高昇的人。
然後,我們總是會問自己或在上班時小聲問朋友,“他到底怎做到的?” ;他又沒有比較多的經驗,也沒看起來多傑出。
這樣的同事,可能擁有心理學家所稱的“黑暗三角組合” 的人格元素,包含:操弄、傾向利用影響別人獲得自己的利益;自戀、極度地自我中心;反社會人格、缺乏關心或同理別人。這些特質如果在一個人的人格表現上佔據主要的位置,他們則就會表現出許多壞的行為。在輕微的層次時,這些特質或許可以幫助一個人促進自己的技能以至於爬升自己的職場地位。
舉例來說,當一個人自戀的時候,喜歡是別人目光的中心,總是會給老闆或是客戶友好的第一印象;2014年的學術回顧,整理了140篇研究,就發現這樣的結果;當人有輕微的或是接近臨床的,黑暗人格特質時,就容易給這些人帶來這樣的好處。這些人以容易說服別人,然後傳遞自己的想法與意見。

操弄者
影響別人獲取自己的利益
黑暗面: 利用阿諛奉承來影響別人,欺騙別人獲得自己想要的結果。
隱藏的光明面: 有良好的協商技巧、喜歡鬥爭,容易結交政治盟友。

自戀者
黑暗面:希望自己是注意力的焦點,常常利用外貌或是吸引人的特質去尋求威信與地位。
隱藏的光明面:面對自己的想法可以抱持熱情,常常給人好的第一印象。

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反社會人格Antisocial Personality
不在乎別人感受與福祉
黑暗面: 衝動的,喜歡尋求刺激,愛跟別人對抗
隱藏的光明面: 比較容易有創意地思考,喜歡測試極限。

操弄者影響別人獲取自己的利益,當需要的時候常常阿諛奉承,或是欺騙別人。但在組織行為期刊的研究中也談到,這樣的人格(也稱為馬基維里者),也可以成為慈善領袖或是有力的協商者。而一些反社會人格的人缺乏同理心或是對別人的關心,也促使他們比較有創意,因為他們會享受探索極限的樂趣。
學者Seth M. Spain說到:學界開始增加了許多研究來探討所謂的“黑暗三角組合”,因為這是一種不錯的組合框架,來了解這些尚未探討的個別差異所帶來的影響,特別是在工作的領域上。而學著去了解這些人格將幫助我們更了解員工的職業發展應該如何透過訓練增進,然後也能更聰明地分派適合個人的工作。
Spain博士提到:每個人都可以透過了解與學習,自戀或是操弄別人的人是透過什麼樣的技巧增加自己的影響力。這也可以幫助同事與老闆即早發現那些比較極端的個體,在他們還沒有破壞大家的氣氛,讓大家發出怨言之前。
就像Renee LeBouef當他與會操弄別人的主管相處過後,他發現他們如何破壞辦公室的關係,之後她就會避免與同事之間說三道四。
LeBouef 小姐、來自紐奧良的行銷經理,則提到:自己的主管如何利用阿諛奉承來跟自己交朋友,他常常說她有多吸引人、有多聰明,然後希望從中交換到一些屬於個人的訊息。之後,這個主管又如何透過同事之間的八卦來進自己與別人的關係,增加自己對別人的控制,然後讓自己保持在高階主管的位置。
LeBouef 小姐現在則只會分享一些跟自己有關但很表面的事情,如自己有男朋友和喜歡有機食物之類的事情。“其他人不需要知道有關我私下生活的任何訊息。”,她說道:她欣賞現在的老闆,因為他對員工的生活是真的感興趣,而且真的關心他們,而不是喜歡瞎攪和干預別人生活。
研究發現,有黑暗特質的人,往往乍看之下都是某些工作的合適人選,因為他們擅長表現的有吸引力、果斷且有不錯的領導特質。研究者相信自戀的人都會在訓練的課程中企圖表現得比較好,因為他們希望自己看起來是最棒的。
Toby Bishop(多倫多的舞弊查核師協會前總裁)說道:”很難在任何地方不去發現這種人“,他們常常在營造第一印象上非常有技巧,這些人可以透過不錯的對談與印象,在最初的時候獲得尊重、然後讓自己獲得可以命令別人的權威位置。
那些喜歡操弄別人的人所用的奉承技巧,事實上也可以獲得許多商業上的好處的,只要我們妥善地使用它。例如管理者透過一點點奉承獲得別人好的建議、例如問別人“你是如何這麼成功地運用這些策略?”,然後來獲取執行上的細節,來幫自己獲得更好的位置。
但如果你的奉承是很表面笨拙的,只是淡淡地說:“我好羨慕你”或是“你真的好棒”之類的話,你反而可能會搞砸自己的機會。
操弄者在尋找政治盟友上是很有技巧的。這也是為什麼這樣的人總是爬到很高的位置,有時候我們可以有意識地觀察看看這些人是如何透過話術來跟別人拉攏關係的。
但那些擁有這些特質的人往往在職業生涯也容易脫軌,因為他們總是傾向獲得短暫自己的利益,而非組織長久的發展。同僚也會看這樣的人總是充滿敵意、無情、自以為是的。Spain博士則說道:當這些人格特質特別極端或到達臨床程度時,這些特質也可能會影響生活。最容易讓這些人跌倒的想法就是 “這些人覺得規矩不適用在他們身上”。因此我們也要警惕自己如果只是為了自己的利益、操弄關係不在乎別人的感受,最終環境還是會還別人一個公道的。
而這些黑暗特質也往往展現在同事之間的欺凌行為上。但這些人往往是習慣性地表現這些行為,甚至很多人認為這樣做才是正常的行為方式。不過研究者認為,最終這樣特質的人都會因為自己的特性而被別人認清。
或許妳常常會在職場上被別人用這些黑暗的手段對待,第一個方法去面對這些人,就是先認識他們,看看他們是否有這樣的黑暗人格特質,然後發現他們那些所謂“黑暗”的手段是如何操作的,再回頭看看這些人讓人欣賞的一面是什麼,或許妳可以學會那些正向的一面,揚棄那些負面的手段。那些擁有黑暗特質的人或許在你的當下看起來還滿成功的,會讓你想也壞壞的,但你也要提醒自己這樣不會長久的,用真誠良善對待同事還是王道。因為友誼比金錢還難獲得。

PINSOUL編譯

參考文獻1>>>
http://blogs.wsj.com/atwork/2014/07/09/how-to-tell-if-your-coworkers-are-using-their-manipulative-powers-for-good-or-evil/
參考文獻2>>>
http://online.wsj.com/articles/what-corporate-climbers-can-teach-us-1404862389

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