當大家坐在一起做事時，或是討論事情時，常常沒有什麼結果，或是過程中充滿了各說各話的氛圍，原因可能是，我們總是在跟人互動時用防衛心面對討論，築起高牆。
有沒有一種經驗，當我們跟一些人或同事坐在桌邊開會時，你主動詢問別人的意見與想法，這時候別人總是用充滿防衛心的方式回應。大家開始各持己見，開始辯護自己的位置，開始只想證明自己是正確的。這種日常生活中的互動，總是不斷在上演，不只是工作場合，各式各樣的活動或互動中都會出現只想要為自己辯護，或堅持己見的人。
想想看，為什麼我們總是如此快速地想要反擊別人，想要防衛自己的地位呢？，最近的研究顯示，這是因為：“我們害怕被別人當成失敗者“，這種心境就像鬼魂一樣追殺我們l(Lotufo, Lotufo Neto, and Gouvêa, 2015, p. 65)。研究顯示，我們常常用競爭的角度當成我們回應別人的姿態，因為當別人說出想法時，我們很容易感受到自我認同的威脅（例如，可能是別人的想法跟自己有些不同）。根據依附理論，我們大多數人都發展了程序穩定的自我價值感，而這種感覺，是依據我們與別人在表現上的比較而生的，這些表現上的比較就是所謂的競爭。
而我們的大腦常常在面對不確定的狀態時，會把這些狀態當成威脅。而我們在面對威脅上常常也會利用固著的觀點行事。學者Lotufo 等人認為這跟動物的大腦一樣，即便我們大腦的智能有長足的發展，但我們依然有自然法則的印痕，我們會追隨特定的意識形態，宗教信仰，科學信念與世界觀，然後用這些理念當作濾鏡去看待事件，我們會為自己的世界觀而辯護，最主要的原因是，我們會因此感受到有安全感。
所以在我們的內心世界，常常不是贏就是輸，我們就會忙著防衛自己的觀念，而非傾聽別人的觀點。而骨子裡我們常常認為所謂的”妥協“，”包容“其實是脆弱與降服的象徵。
但還是有不同的方法去面對這些衝突，在國際衝突專家Dudley Weeks的想法認為，我們可以轉換衝突為合作關係，即便我們常常在跟別人互動時，經歷了所謂的衝突的夥伴關係歷程。（我們常常跟別人合作，但常常也面對各持己見的狀態，大家都想防衛自己的觀點，因為這樣自己要做出的變動最少。）。
所以有沒有什麼辦法，可以讓自己的防衛心別那麼重，有機會好好跟別人合作呢？！
- 第一、我們應該先離開衝突的狀態，然後回頭想想看到底對方的需求是什麼。
- 然後、我們應該用更專注用心的方式去了解對方，然後要求每個人清楚地提出自己的需求，要求自己也聽聽別人的需求。
- 無可避免的、我們一定會發現一些需求，是大家共有的，這是所謂的共享的需求。
- 當我們都有共享的需求時，我們必須放掉自己總是專注在彼此不同的狀態上，別讓這種總想要跟別人不同的心態分裂彼此。
當我們可以辨別出共享的需求，然後朝著個方向努力時。Weeks發現在衝突之中的人將會成為真正的夥伴，一起打造新的關係，尋找新的解決方案。
Dudley Weeks 畢生都在努力將衝突化解成合作：不論是人際關係之中，我們的社會之中，或是國際關係之中。這些關係的歷程都是相似的，我們需要越過那些彼此差異的想法，而逐漸在彼此間找到相似處，讓這些相似處逐漸成為信任的橋樑。
———————
pinsoul + 編譯
（photo: Morgan Davidson's photo）
參考資料：
References
Lotufo, Z., Lotufo Neto, F., & Gouvêa, R. Q. (2015). Compassion in a competitive culture. In T. G. Plante (Ed.), The psychology of compassion and cruelty: Understanding the emotional, spiritual, and religious influences (pp. 59-72). Santa Barbara, CA: Praeger.
Rock, D. (2009). Your brain at work: Strategies for overcoming distraction, regaining focus, and working smarter all day long. New York, NY: HarperCollins.
Weeks, D. (1992). The eight essential steps to conflict resolution. Los Angeles, CA: Jeremy Tarcher. This book offers an in-depth practical guide to conflict resolution. I have taken workshops with Dudley and used the process outlined in his book; it really works.
https://www.psychologytoday.com/blog/your-personal-renaissance/201506/why-are-people-so-defensive