新一年的開始你希望自己這一年有什麼樣的改變呢？你是否希望自己的團隊有些不一樣呢？有時候我們要改變行為很困難，雖然有無數的理論討論我們要如何激化人們去產生長時間的改變，而最新的研究卻發現這個改變的秘密比我們想像中的簡單的多了。
提問行為的效果
在最新發表在消費者心理學期刊的研究發現，當我們問出正確的問題，這將會是行為改變的關鍵。提問行為的效果，研究者認為當我們針對別人的未來行為提出問題時，將會加速個人在改變上準備好。
所以，與其我們告訴別人或自己好好儲蓄為了未來做好準備，還不如問：“面對未來，你是否有足夠的資金能為自己做好準備呢？”；這樣的問題提出一種溫和的提醒，告訴我們準備是很重要的，雖然疑問常常對那些完全沒有準備的來說，會有一些不舒服。
這樣的不舒服，其實就是我們促進別人改變的根源。當個體無法展現好的健康行為時，對他們提問或許是要他們好好抉擇的一種提醒。
研究者發現，提出疑問可以對許多行為產生某種持續，且顯著的改變。直接的提問可以讓人們更少欺騙別人，更多運動、更願意參與自願服務、做好資源回收等。
關鍵就在於，詢問問題可以促使別人去直接選擇“是”或“否”的答案，有趣的是，研究者發現提問行為的效果，甚至在電腦上或是用紙本傳遞時效果更強。
為什麼有效呢？
有許多理論可以解釋為什麼提問的行為有改變的效果，但這裡可能用一個最原始的心理學理論來解釋。
認知失調（ cognitive dissonance）是一種現象，發生在當你理想中的自我，跟你真實的自我不吻合時，你內心出現的一種衝突感受。所以你可能希望自己是健康的人，但你的行為或許不是如此，並不符合健康的人該做的，因此當有人問你，你是否有常規的運動時，你心中浮現的“沒有”答案，將會讓你感到很不舒服。
為了要撫平我們心中的不舒服，我們常常嘴巴上回答是“有的，我有做運動”，而也因此你會自然進入一種自我實踐預言，嘗試去吻合你預期中的自己，嘗試去多運動一些。
回答這類的“是”、或“否”的問題，特別是透過電腦或是紙本的方式，往往不會讓我們去澄清，因為你或許想要解釋你為什麼沒有運動，或是你為什麼沒有時間，但這類的問題沒給你空間去解釋，你只需要告訴自己，到底是要做，還是不做而已。
我們可以如何運用呢？
這樣的提問行為效果可以在許多情境有很多用途，下面有一些例子“
- 用來對付自己：針對那些你一直沒有動力調整的領域，直接問自己這類“是”、或“否”的問題，你或許會發現強迫自己去回答“是”、或“否”，反而會讓你提升動機去調整。（例如，我有對自己的課業負責嗎？）
- 嘗試影響別人：如果你的員工開始上班會遲到，你或許可以傳個email給他，問問他“你下次會準時來上班嗎？，提升別人對於自己行為的覺察，可以溫柔地用質問的方式來讓對方的行為改變。
- 用在行銷策略上：廣告的內容都可以問：“在一天辛勞的工作，你是否或的應有的回報呢？”，然後來促消費者在下班後購買特定產品來回饋自己。
- 公共服務推廣上：當別人問你：“你是否要去投票呢？”或是“你是否要去打流感疫苗呢？”，這樣的問題將會使你檢視自己的價值觀，然後看看是否要調整自己的行為。與其提醒別人事情的嚴重性，還不如直接問對方一個問題，來促進他去做出選擇。
下一次你想為自己的行為找個理由時，或是你想要對別人的作為說教的時候，你可以嘗試不一樣的做法。你可以問問對方有關“是”或“否”的問題。你或許會發現這樣很簡單，卻是很有效地促使別人產生長時間的行為改變。
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pinsoul + 編譯
（photo:Leandro Erlichˊs work）
參考資料來源：http://www.forbes.com/sites/amymorin/2016/01/22/study-reveals-a-conversation-trick-that-motivates-people-to-change-their-behavior/#77d348dd418a