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下一步,用“設計思維“作為我們克服生活難題的新態度....

有一種策略稱為“設計思維”,這種思維幫助無數的創業家、或是工程師發展成功的新產品,與商業模式。但是否設計思維可以幫助我們打造更健康的習慣呢?

Bernard Roth博士,是史丹佛大學的工程教授,談到設計思維可以幫助每個人,形成某種能維持一生的習慣,幫自己解決問題、完成目標、讓自己的生活更好。

設計思維可以幫助我們辨認出那些影響自己完成目標的阻礙,幫助自己重新看待或用不同的視野看待問題,並且讓事情更容易解決。

設計思維者需要專注在五個步驟,而特別是頭兩個步驟最重要。步驟1就是“同理化” - 學習到底是什麼議題需要被解決。下一步,定義問題本身,而這通常也是最難的作業;第三步,則是“形成想法” -透過腦力激盪、寫下例子、產生可能的解決方案;第四步驟,則是建構或創造一個初步的方案雛形。最後一步,則是去檢驗自己的想法、尋求來自他人的可能回饋。

設計思維通常會應用在許多想要創造新產品、或是解決社會問題、或是滿足消費者需求的工作者之機ㄢ。

舉例來說,Stanford的學生在面對如何解決灌溉問題的方案時,頭兩個步驟就是,去同理與定義問題,學生會花很多時間跟農夫相處,去理解他們的在使用水源上的問題。

為了把方案做好,他們發現農夫真正的問題,不是在灌溉而是光線的問題。農夫時常使用燈籠或蠟燭來處理問題,因此後續想辦法解決他們對光線的需求,但卻不需要花費更多的電力是一件很重要的事情。

對於設計思維的學生來說,他們使用同理心,讓自己的專注從表面的問題轉向真正需要解決的問題。他們進一步去開發能夠負擔,具太陽能發電的LED登來解決問題。而這樣的方案也讓農夫可以用可以負擔的電力解決自己的需求,而相關的方案也能延伸到那些缺乏電力的國度。

Roth博士談到這樣的類似於,透過思考幫助貧窮農夫解決光照問題的過程也是可以應用在我們自己身上。而開始的方式,就是去思考自己希望可以解決的問題是什麼,然後問問自己,“如果我能解決這個問題,對我來說會發生什麼事情?”

Roth博士提到一個例子,一位想要找到終身伴侶的人,他問自己“自己找到另外一半會如何呢?”,而這個問題的答案很簡單,就是要為自己找到一個陪伴的人。而下一步驟就是用新的框架看這個問題:“那我要如何找到能陪伴自己的人呢?”,對於他來說,這個問題的答案就稍微比較簡單了,我們可以上網認識朋友、去上課、參加俱樂部、參加團體旅遊、參加跑步俱樂部、養個寵物並且花時間溜狗之類的。

“所以尋找另一半顯然就變成自己要找個陪伴的人過程中,其中的一個方法”,“只要我們能夠改變問題,我們就可以轉換自己的觀點,而不同的觀點也能延伸無數其他可能的解決方案。”。

如果你要減重的時候,你會如何做呢?

如果利用設計思維,這個時候設計思維者會問自己:“減重到底對自己會帶來什麼?”

如果是這個問題,或許很多人都沒有想過,其實我們減重可能是為了讓自己感覺更好以外、希望更不容易疲憊,或更有能量,自己更有自信去社交或是重新與同學聯繫。在這個自我同理的過程中,我們才能幫助自己聽到減重背後,自己真正關心的事情,而我們也才能體認到減重不是真正的問題。取而代之的,我們需要更專注在自己的友誼,提升自己的動能與讓自己有更好的生活品質。

因為重新定義了問題,我們可以重新關注在該如何讓自己更能與朋友連結,如何讓自己有更好的生活品質,而我們也會比較容易做出好的社交規劃。

設計思維是一種同理自己的方式,來認識自己的需求,讓自己體認到在自己關注的煩惱中,真實背後我們想要解決的問題是什麼,讓我們重新思考要專注在什麼議題,而解決什麼議題,可以為自己的生活帶來不一樣。

最佳層次的設計思維,可以幫助我們重新框架自己看待世界的方式,重新看待解決議題的方向,而核心的事情就是我們如何透過同理,如何透過個人經驗的現象中,去認識需求。如果你想要嘗試某件事情,但卻一直都行不同,或許你應該從設計思維的角度,從一個更高的層次看看自己的問題,或許你一直在錯誤的問題上打轉了!

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Wikipedia上提及設計思考的簡單流程可分於下述數個單元所組成。

  • Empathy(同理心): 同理心的意思,在中文之中近似於體驗、體諒、體察三者的綜合體。即以使用者為中心的設計,透過多元的方式了解使用者(包含訪問、田野調查、體驗、問卷...等等),協助設計思考家能以使用者的角度出發,找尋使用者真正的問題、需求。
  • Define(需求定義):需求定義是將「同理心」步驟中蒐集到的眾多資訊,經過「架構」、「刪去」、「挖深」、「組合」後(可交互使用),對問題重新的作更深入的定義,就像探索水平面下的冰山,更進一步找出使用者真正的需求,並用簡短的一句話定義使用者的需求。
  • Ideate(創意動腦):創意動腦的過程中,是要發顯出眾多的解決方案來解決「需求定義」的步驟中所找出的問題。發想的過程透過三不五要的原則,激發出腦內無限的創意點子,並透過不同的投票標準找出真正適合的解決方案。三不五要:不要打斷、不要批評、不要離題。要延續他人想法、要畫圖、要瘋狂、數量要多、要下標題。
  • Prototype(製作原型):在設計流程之中,採用製作一個原型(Prototype)之意,透過一個具體的呈現方法,可以作為團隊內部或是與使用者溝通的工具,並可透過做的過程讓思考更加明確,是一個動手思考的過程[3]。此外,可以由簡略的草圖呈現,進一步不斷修整進而達到更完美的效果。在本階段的產出結果,會作為測試之用。
  • Test(實際測試):實際測試是利用前一個階段製作出的原型與使用者進行溝通,透過情境模擬,使使用者可以測試是否適用,並從中觀察使用者的使用狀況、回應等,透過使用者的反應,重新定義需求或是改進我們的解決辦法,並更加深入的了解我們的使用者。

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pinsoul + 編譯

(photo:  Jérôme Dumetzˊs work)

參考資料來源:http://well.blogs.nytimes.com/2016/01/04/design-thinking-for-a-better-you/?_r=2

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