信任是脆弱的一件事情，我們都需要建構信任才能夠一起生存下去，但我們卻也無法毫不思考地就把信任交付給任何一個人。在心理學研究中，我們時常會用所謂的“信任遊戲”來尋找能夠提升或降低彼此信任的因素有那一些(Evans & Krueger, 2016)。信任遊戲是這樣的，首先A女會獲得一筆錢，大約10塊錢，然後她保留這筆錢，或是把錢轉給B女。如果他轉換這筆錢給別人，實驗者會同時給予三倍數量的錢（類比社會市場機制）。這時，接受錢的B女可以選擇保留所有的錢，或是把倍增的錢分給A女，想當然如果A女知道這樣的市場機制，當B女沒有平分這筆錢，A女心中就會有一種被背叛、被佔便宜的感覺。因為根據我們內心的互惠原則，我們的社會總在理想上希望我們能互惠彼此，因此A女會在心中認為基於互惠原則，對方應該把好處一起均分給彼此，畢盡這筆錢是“我”出的。
但要發生這樣的狀態，有兩個情境必須發生，第一是A女必須自己發現這個市場機制，然後發現自己被背叛了，另外一個情境是B女必須無法抗拒誘惑，而選擇不平分錢。所以這就是為什麼信任是一件脆弱，卻又寶貴的事情，即便是在一個相對溫和的實驗室環境下，違背信任的風險依然濃厚的存在。
當這樣信任的兩難發生在現實生活中時，通常我們遇到的狀況好處甚至低於這樣的情況。一個能夠自給自足的人，通常很少要依賴別人，通常對信任的依賴也很少，但當我們對別人的信任需求越來越多時，我們也就變得越來越脆弱。例如，我們時常要把自己的健康，仰賴在別人身上，或是金錢仰賴在某些人身上，而這樣必須倚賴別人互信原則的情況，也讓我們處於在一種脆弱的位置，而大多數的我們，在很多事情必須倚賴別人，而唯有維持這樣的信任狀態，我們才能夠或多或少不產生損失，但卻不一定能夠有什麼收穫。我們在生活中的困境就在於，很多事情我們如果不信任別人（類似我們不信任醫師），我會有所損失（因此沒有辦法有效追蹤健康狀況），但信任了對方，如果對方沒有好好對待你，你卻會損失的更多（信任的醫師沒有盡責，可能讓我們錯失治療的黃金期）。這樣的信任兩難，時常在發生，對一個人來說，我們內心希望對方基於互惠原則，而我們因此才能信任對方，但無時無刻我們又在內心擔憂害怕對方會背叛我們。
我們時常因為信任而受傷，特別是那些提供專業服務的人？
當你在生活中尋求醫師或律師的幫助時，你通常就在一個容易受傷的狀態之中。因為你對這方面的情況常常有許多疑問，不論是健康或法律上的問題，但你又不能問太多（通常對方會不願解釋），所以你必須完全信任對方的判斷，但很多時候你又無法保證對方不會作出傷及自己利益的事情，類似沒有盡責。想想看你在生活中有多常發生這樣的事情，而這就是所謂被迫的信任。
在被迫的信任之中，我們是一個很容易受傷的人，因為我們對於必須面對的議題充滿擔憂（設想你心中任何需要諮詢與顧問的大小事，健康、財務、法律、教育等等）。我們因為不懂，所以被迫必須信任某一個人，但大多數時候，這個人又會面臨像上述實驗的狀態下，可能有許多最有利你的情況可以讓你受惠，但他們不一定能夠抗拒誘惑完全讓你知道，因為這樣他們內心會覺得好像是他們損失了。這就像我們社會所蘊含的系統一樣，我們必須如此，但有時候這種在脆弱的彼此互信中，某種不對稱的感覺，卻是我們很多猜忌與不安的來源。有時候這些我們內心的專業者，會利用我們對他們的信任，而無法抗拒誘惑，延伸自己的權力，反而讓你的利益受害。但這或許也不能怪專業者，因為在他們漫長與昂貴的訓練過程中，你很難不讓他們先想到自己的利益，而這也或許會讓你不斷有一種感覺，專業者非常重視他們自己的權力，勝過於他們服務的對象。所以這也就是許多專業者，對於自己到底是不是服務業的爭辯根源了（通常認為服務業是消費者優先的取向）。
在人際關係之中也是如此，當你必須倚賴某個人，信任他會考量你的利益，並且與你互惠時，我們就陷入一種困境之中，我們一方面會不斷檢視人際關係之中的互惠狀態是否有被實踐，例如，對方有沒有因為你的信任而優先考量到你之類的。但另一方面，因為你的依賴與授權，對方也必須面對一種利益的誘惑，對方必須想辦法抗拒自己想多得一點小利的本能，盡量去考量到你，但如果在某個心情不好，生活中被另外的人虧待，過得不太順的情況之下時，這種內心抵抗的力量就會削弱。或許這就是我們會覺得信任如此不堪一擊，但我們又必須不斷去相信別人，因為我們生活中有太多事情不懂，我們無法自己完成，因此我們內心永遠會因為信任的問題感到不安，而這種不安總是揮之不去。（這種狀況對於現今社會中的各行各業的權威，一般市井小民更是感受很深）
參考文獻：
Evans, A. M., & Krueger, J. I. (2016). Bounded prospection in dilemmas of trust and reciprocity. Review of General Psychology, 20, 17-28.
Krueger, J. I. (2016). Enforced Trust. on psychological today.
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by pinsoul +
(photo: Sanja Marusic's work)